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找人才
姓名: 赵女士 人才编号：CPQ-P13879

□ 基础信息
姓 名： 赵女士 (请 联络客户主管 获取查看权限.) 无照片
性 别： 女  出生年月： 1977-11-19 
民 族： 汉族  婚姻状况： 否 
体 重： kg 身 高： cm
现住城市： 北京  详细地址： 无 
政治面貌：   身份证： 无 
个人介绍：  

□ 工作经历
曾工作单位： 传神联合信息技术有限公司 
单位性质：   从事行业：  
公司规模：   从业时间段：  
职务一：   职务二：  
具体职能：  
奖励情况：  
其他工作经历： 2008/1--2008/11：传神联合信息技术有限公司（150-500人）
所属行业： 其他行业
国际销售部和业务支持部          高级管理  
1.国际销售部主要工作目标：了解国际市场，确定业务模式，寻找目标客户。
-选定目标市场，设定业务模式，确定年度计划和预算
-筹建部门，招聘和培训部门员工
-确定部门工作规范、流程、奖励与考核机制
-确定销售目标、策略和执行计划，并实施；对销售过程进行监督、指导
-对销售人员业绩进行月、季度和年度考核
-了解国际同业咨询，寻找更广泛的业务类型和方向
-...外部门间工作协调和例行管理职能
成绩：从零到有的过程，真正打入国际市场，拥有了国际客户。

2.业务支持部主要工作目标：监督、协调销售部门和服务部门之间的工作规范和流程执行情况，协调和解决项目运作中出现的问题，确保项目如期、高质完成，提升客户满意度；是内部运营管理部门。
-确定部门职能和部门架构，制定部门工作规范和工作流程
-筹建部门：招聘、培训，并制定相关考核制度
-梳理销售和服务部门工作流程，并制定工作规范和工作标准
-...其他日常管理职能

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2006/5--2007/12：传神联合信息技术有限公司（150-500人）
所属行业： 其他行业
网络营销和国际销售部          高级管理  
1.网络营销主要职能是：根据公司服务产品寻求创新模式，以网络营销的方式增加中小企业用户，提升公司在中小企业中的知名度。
-确定网络营销模式，并制定执行案
-定向寻找互联网企业建立合作，开发新服务产品
-带领团队制定并实施与合作伙伴的促销活动
-协调、组织跨部门合作，确保执行案顺利完成

2.国际销售部主要工作目标：维护HP本地化服务，并尝试性寻求新客户。
-以维护HP本地化业务为主
-针对本地化业务整合资源，做好客户服务和后台项目管理一条龙服务
-承接并完成美国拉斯维加斯高端口译项目
-寻找新的市场方向，了解同业信息，为来年国际业务发展做准备。。。

收获和成绩：
1.传统行业新业务模式的探索过程让我对互联网有了更深切的了解，在不断创新过程让我体会到莫大成就感。
2.进入高层管理，对公司的整体运营有了初步了解。

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2004/3--2005/12：游易旅行网（150-500人）
所属行业： 互联网/电子商务
运作中心          运作中心经理  
1. 负责管理公司主体业务运作的整体服务,最终对公司制定各项服务指标达标情况、客户满意度和顾客重复购买率负责;
2.下属部门(呼叫中心,票务,公司客户服务,培训和配送部门)管理制度,工作规范,岗位职责,服务承诺,服务指标,工作流程和薪金体制的制定,并根据各项规定进行监督和管理;
3.运作中心人力资源体系建设的管理：组织结构、岗位设置、绩效考核以及培训体系等；
4.管理体系建设：管理队伍的培育、管理人员的评估与辅导；
5.定期召开下属部门主管会议,对工作计划执行情况、工作中出现的问题进行归纳总结并及时跟进和解决问题;完成FAQ知识库;
6.配合公司整体战略目标进行服务方式、服务项目、市场推广活动的设计与执行；
7.建立和完善结算体系;
8.合作商维护:电子支付网关和航空公司;
...等。
收获和成绩：
1. 不断提升的客户满意度就是我最好的业绩证明!
2. 对于流程管理，部门组建，有了深刻的认识，成长为一名合格的中高层管理人员。
3.对互联网电子商务B to C 营销模式、 服务体系有了深刻的认知。
汇报对象： 总经理
下属人数： 55人
证 明 人： 熊长青
离职原因： 希望寻求更好的发展空间
工作业绩： 不断提升的客户满意度就是最好的证明!

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2003/1--2003/12：交大铭泰软件有限公司
所属行业： 计算机软件
信息本地化事业部          项目总控（主管生产部项目运营）  
1.分配项目，管理和监控项目进展情况（其中包括协调、分配和管理资源使用情况） ；
2.控制项目总成本，协调平行部门之间的工作 ；
3.管理项目经理，拟定工作项目实施方案，并指导和监督执行；
4.传达上级工作重点和方向，并安排执行 ；
5.组织召开部门总结会，即使更正和解决问题；
6.对部门周、月工作情况进行汇报和总结，并提出问题的合理化解决方案
...等。
收获和成绩：
1. 带领团队出色完成公司交与的多项艰难项目，提升项目管理能力；
2. 开始从事独立部门的管理工作，为成为更高层的管理人员奠定基础。
汇报对象： 信息本地化事业部经理
下属人数： 8人
证 明 人： 何战涛
离职原因： 寻找更好的发展机会
工作业绩： 1.部门管理有方，有效的协调，管理，计划和实施每个项目的运做情况；
2.不断完善管理模式和运行模式，提高工作效率；
3.强的凝聚力是部门圆满完成高难度任务的基础，团队理念突出；
4.等

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2001/9--2002/5：Rainforest cafe (北京热带雨林餐厅）
所属行业： 餐饮业
总经办          经理助理/秘书  
1)市场
-整理、保存VIP客户及团体客户的资料信息，建立资料库；
-独立完成新菜单的推广计划；
-独立完成圣诞节、新年前夕的活动安排及推广计划；
-独立完成儿童区的活动安排及推广；
-完成餐厅内部销售奖励计划；
-统计每周的“问卷调查”，并完成统计报告，上交香港总部；
-将市场各项报告上交给营运总监、总经理及香港市场部总监；
-进行市场调研，为开办咖啡廊提供有利的数据参考，并参与推广计划的制定；
-跟进各项推广活动， 与其它部门紧密合作；
2)管理
-协助总经理处理日常事物，接收邮件及回复邮件；
-汇总北京/上海每日销售报表，并将对比报告上报给上级领导；
-协助总经理制定新的营运计划，并跟进；同时负责联系北京/上海各部门经理，向总经理汇报工作进度及进展情况 .

收获：完成从学生到一名优秀员工的成长历程，提升了独立思考、独立解决问题的能力；为今后的管理工作奠定基础。
汇报对象： 总经理
下属人数： 2人
证 明 人： leo chan
离职原因： 寻求更好发展
工作业绩： 准确，高效，独立完成本职工作，受到总经理及合作部门经理好评。
 

□ 教育背景
学 历： 本科  毕业学校： Frederick Institute of Technology Travel & Tourism 
就读时间： 1997/4  毕业时间： 2001/6 
系 别：   专 业：  
语言一：   语言二：  
计算机技能：  
能力与专长：
 （海外）1997/4--2001/6 Frederick Institute of Technology Travel & Tourism and Hotel Management 本科
英制度教学，主修学科有：
市场，管理，财务管理，宏观与微观经济，金融，统计学，心理学，计算机，经济法等商业管理类科目；及旅游，酒店前台管理，客房管理，餐饮管理等酒店类专业管理学科；同时还获得了爱尔兰高等教育委员会颁发的酒店与旅游管理专业本科证书。
 
其它学习经历：
  

□ 求职意向
工作类型： 全职  工作地点： 北京 北京市
工作岗位一： 金融类（银行/基金/证券/期货/投资） / 投资管理/研究分析/顾问
工作岗位二： /
工作岗位三： /
期望工资范围: 面议 
其它要求：  
自荐书：
 具备一名优秀员工的基本条件
拥有高度工作热情和使命感
具备高度职业素养和职业精神
具备管理者的胸襟和管理才能
拥有无限潜能和前进动力
学习能力强，喜欢尝试新鲜事物，多从事开拓性、前瞻性工作，富有挑战。 

□ 联系方式
电 话： 无  手 机： 有 
籍 贯： 无 
EMAIL: 有 
QQ / MSN： 无 
个人网站： 无 

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